to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 750 TL Fazla Kesilen Hadi Black Kart Ücreti İadesi Talebi
Tombank Hadi Black kartı bir işlem sırasında yanlışlıkla seçtiğim için müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve kartı istemediğimi, yanlışlıkla talep ettiğimi söyledim. Görüşmede kartı iptal ettirmemem gerektiğini, gayet avantajlı bir kart olduğunu söylediler ve yıllık kart ücretinin 250 TL olacağını belirttiler. Bu bilgi üzerine kartı kullanmayı kabul ettim.
Dün, sonu 0324 ile biten kredi kartımdan Hadi Black kart için yıllık kart ücreti olarak 1000 TL çekildi. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp daha önce bana yıllık 250 TL denildiğini, bu nedenle 1000 TL’lik kesintiyi kabul etmediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen talebimi kabul etmediler ve 1000 TL’lik yıllık aidat ücretini iade etmediler.
Benim beklentim, tarafıma sözlü olarak bildirilen 250 TL’lik yıllık kart ücretinin geçerli sayılması ve fazladan alınan 750 TL’nin kartıma iade edilmesidir. Bu yanlış bilgilendirme ve haksız ücretlendirme nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
