Yıllık Kart Aidatı Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ücret İtirazı

Tom Bank Black kartı A101 markette görevli satış temsilcisi aracılığıyla aldım. Başvuru sırasında özellikle birkaç kez yıllık kart aidatı olup olmadığını sordum ve aidat ücreti alınmayacağı açık ve net şekilde sözlü olarak ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek kartı 12 Haziran itibarıyla kullanmaya başladım; eğer aidat alınacağını bilseydim bu kartı kesinlikle almayacaktım.

18 Temmuz tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı yaklaşık 40 gün kadar kullanmış olmama rağmen, yıllık olarak alınan bu ücretin hiçbir oransallık gözetilmeden tam tutar üzerinden tahsil edilmeye çalışılmasını ve başta bana verilen bilginin tam tersi bir uygulama yapılmasını kabul etmiyorum. Üstelik bu tutarın 40 gün sonra tahsil edileceği söyleniyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, itirazımın sadece not altına alındığı, ancak kart bedelinin tahsil edileceği tarafıma iletildi. Aidatsız olduğu açıkça ifade edilerek tarafıma sunulan ve aksi durumda almayacağım bir kart için yıllık aidat yansıtılması, tüketicinin yanlış/eksik bilgilendirilmesi anlamına geliyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Kartımın son dört hanesi 0327’dir.

Kartın tamamen iptal edilmesini, yalnızca kullandığım yaklaşık 40 günlük dönemle sınırlı makul bir tutar dışında, yıllık kart aidatı adı altında yansıtılan 1.000 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Yanıltıcı bilgilendirmenin düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.