Hadi Black Kredi Kartında Açıklanmayan 1000 TL Borç Ve Şeffaf Olmayan Kampanya Şikayeti

Tom Hadi Bank tarafından sunulan Hadi Black kredi kartı ile yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Ağustos ayında A101 mağazasında yaptığım alışveriş sırasında bu kart kampanya kapsamında ısrarla önerilerek tarafıma verildi. 500 TL alışveriş yapmam halinde 400 TL iade olacağı, kampanyadan avantajlı şekilde yararlanacağım söylendi ancak kartın kullanımı sonucunda oluşabilecek borç, ücret veya ek maliyetler hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu bilgilendirmeye güvenerek yaklaşık 500 TL tutarında alışveriş yaptım ve 400 TL iade aldım. Daha sonra kart üzerinden bir alışveriş daha gerçekleştirdim ve bana bildirilen borçları da eksiksiz olarak ödedim. Buna rağmen mobil uygulamadan hesabımı kontrol ettiğimde, herhangi bir harcama veya tarafımdan yapılmış bir işleme karşılık gelmeyen yaklaşık 1006 TL tutarında ek bir borç gördüm. Ayrıca kartı iptal etmek istediğimde, kampanya kapsamında tarafıma iade edilen 400 TL’nin de tekrar borç olarak yansıtılacağı, böylece toplam borcun yaklaşık 1400 TL seviyesine çıkacağı tarafıma iletildi.

Kart ilk verildiğinde borç, ücretlendirme ve kampanya şartları konusunda yeterli, şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı, yalnızca 400 TL iade avantajının öne çıkarıldığı için oluşan bu borcun haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılan yaklaşık 1006 TL tutarındaki borcun hangi işlem ve gerekçeye dayandığının ayrıntılı şekilde açıklanmasını, açık bilgilendirme yapılmadan oluşturulan bu borcun iptal edilmesini ve Hadi Black kredi kartımın herhangi bir ek ücret, faiz veya yaptırım uygulanmadan kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca kampanya koşulları ve kartın satış süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.