to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Hadi Black Teklifi: Geri Verilmeyen Cashback Ve 1000 TL Yıllık Aidat
Konu: Hadi Black Kredi Kartı Yıllık Aidatı + Cashback Vaadi Yerine Getirilmedi - Yanıltıcı Bilgilendirme
Kartımın son 4 hanesi: 8914
Eskişehir Vatan Caddesi’indeki A101 market şubesindeki yetkililer tarafından ısrarla Hadi Black Kredi Kartı önerildi. Kendileri bana şu vaatlerde bulundular:
• “Hiçbir kart ücreti yok, tamamen ücretsiz.”
• “600 TL’lik alışveriş yaptığınızda 350 TL para iadesi (cashback) alacaksınız.”
Bu vaatler üzerine 600 TL’lik alışveriş yaptım ve kartı aldım. Bana hiçbir şekilde yıllık ücret olacağından bahsedilmedi.
Ancak:
• Vaat edilen 350 TL cashback hiçbir şekilde hesabıma geçmedi.
• ekstreme 1.000 TL “Kart Yıllık Üyelik Ücreti” yansıdı.
Durumu fark eder etmez tom Bank Hadi müşteri hizmetlerini aradım. Talebim kayıt altına alındı ve “geri dönüş yapacağız” dediler.
Talep ve şikayetim:
Bu durum açıkça yanıltıcı ticari uygulama ve eksik/yanlış bilgilendirme teşkil etmektedir.
• 1.000 TL yıllık aidatın tamamen iadesini,
• Kartımın aidatsız normal Hadi Kredi Kartı’na downgrade edilmesini,
• Vaat edilen 350 TL cashback’in de gecikmeden hesabıma yatırılmasını
talep ediyorum.
Konuyla ilgili ekstre, SMS bildirimleri, alışveriş dekontu ve ekran görüntüleri tarafımdan saklanmaktadır. Yasal haklarım saklıdır.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
