Yanıltıcı Bilgiyle Açılan Tom Bank Kredi Kartındaki Haksız Kart Aidatı İadesi Talebi

13.08.2026 tarihinde Ankara Altındağ Beşikkaya Mahallesi 1978. Sokak (412. Sokak) adresinde faaliyet gösteren A101 mağazasında alışveriş yaptığım sırada, mağazada görevli personel tarafından tarafıma yıllık kart aidatı olmayan bir kredi kartı verileceği söylendi. İlk etapta istemediğimi belirtmeme rağmen, “cebinde dursun, kullanmasanız da maddi bir kaybınız olmayacak, kart aidatı kesinlikle yok” denilerek ısrarla ikna edilmeye çalışıldım ve bu beyanlar sonucunda Tom Bank’a ait 5418*************87 numaralı Hadi Black kredi kartı tarafıma tanımlandı. Bu kartı bahse konu tarihten itibaren kullanmaktayım.

Aradan 51 gün geçtikten sonra, 02.10.2026 tarihinde kredi kartı ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Oysa bu ücretin alınmayacağı, kart aidatının kesinlikle olmadığı tarafıma kredi kartı başvurusunu yapan A101 görevlisi tarafından açıkça belirtilmişti. Bu nedenle kredi kartıma yansıtılan bu tutarın haksız bir kart aidatı olduğunu düşünüyorum.

05.10.2026 tarihinde 0850 399 36 36 numaralı Tom Bank müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart ücretinin iptal edilmesini ve iadesini talep ettim. Görüştüğüm yetkili, kart aidatının iptal edilemeyeceğini ve iade yapılmayacağını iletti.

Hem yasal düzenlemeler hem de bankaların müşteri memnuniyeti uygulamaları çerçevesinde, kredi kartımdan tahsil edilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Aksi halde, kart başvurusunu yapan ve kendi primi için müşteriye gerçeğe aykırı bilgi vererek A101 ve Tom Bank’ı zor durumda bırakan ilgili personel hakkında adli merciler nezdinde şikayetçi olmayı, ayrıca Tom Bank’a ait kullanmakta olduğum ürünleri iptal etmeyi ve yaşamış olduğum bu olumsuz tecrübeyi sosyal çevrem ve sosyal medya aracılığıyla paylaşmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.