to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kapatılamayan Tom Bank Kartı
31.07.2026 tarihinde İzmir Çeşme’deki A101 mağazasında Tom Bank kartına üye yapıldım. Mağazada görevli olan kişi, bana kartı anlatırken kesinlikle yıllık aidat olmadığını, herhangi bir harcama limiti bulunmadığını, yaptığım harcamalardan da yüzde 10 iade alacağımı söyledi. Özellikle birkaç kez aidat olup olmadığını ve iade koşullarını sorarak emin olmak istedim, her seferinde “aidat yok, harcama limiti yok, yüzde 10 iade olacak” denilerek ikna edildim.
Kart hemen orada çıkarıldı ve ilk alışverişimden sonra 250 TL iade alacağım söylendi. Hatta özellikle “Bir de Lipton çay alırsanız gelecek ay iadesi olacak” denilince, normalde boykot nedeniyle almayacağım bir ürünü bile bu vaatlere güvenerek satın aldım. Sonrasında kartın aslında yıllık aidatı olduğunu, belirli bir harcama limitine ulaşmam gerektiğini ve bana anlatılan hiçbir şartın gerçekte böyle olmadığını öğrendim.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bilgiler verildi. Beni ikna etmek için 500 TL gönderdiler ancak asıl sorun verilen sözlerin tutulmamış olmasıydı. En sonunda kartı kapatmaya karar verdim ve 21.08.2026 tarihinde kapatma için başvurdum, buna rağmen kartım hâlâ kapatılmadı.
A101 mağazasında yapılan bu yönlendirmenin tamamen yanıltıcı olduğunu, Tom Bank kartıyla ilgili bana yanlış ve eksik bilgilendirme yapılarak üyelik sağlandığını düşünüyorum. Verilen sözlerin tutulmasını, kartımın herhangi bir ek masraf ya da aidat yansıtılmadan derhal kapatılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
31.07.2026 tarihinde bir mağazada Hadi Black karta üye oldum. Üyelik sırasında tarafıma pek çok vaat anlatılmasına rağmen üyelik sürem boyunca bunların hiçbiri gerçekleşmedi. Ayrılmak istediğimde ise 3 ay kalma sözüme karşılık 500 TL Nakit ödeme yapıldı. Bir süre sonra kartımı ve hesabımı tamamen iptal ettirdim.
Buna rağmen 05.09.2026 tarihli ekstre ile mail adresime 333,34 TL borç bilgisi geldi ve son ödeme tarihi 15.09.2026 olarak bildirildi. Bu borcu gecikmeye düşmeden ödemek için defalarca çağrı merkezini aradım ancak her seferinde sadece “bekleyin, aciliyet bildiriyorum, size dönüş yapılacak” denilerek somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir IBAN ya da ödeme kanalı paylaşılmadı.
Ben 333 TL olan bu son borcumu ödeyerek Hadi ve tombank ile olan tüm ilişkimi tamamen bitirmek istiyorum. Kartım ve hesabım kapalı olduğu için borcumu yatırabileceğim net bir IBAN veya ödeme yöntemi sağlanmasını ve bu borcu ödedikten sonra tarafıma hiçbir şekilde faiz, ek masraf veya yeni borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
