Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kapatılamayan Tom Bank Kartı

31.07.2026 tarihinde İzmir Çeşme’deki A101 mağazasında Tom Bank kartına üye yapıldım. Mağazada görevli olan kişi, bana kartı anlatırken kesinlikle yıllık aidat olmadığını, herhangi bir harcama limiti bulunmadığını, yaptığım harcamalardan da yüzde 10 iade alacağımı söyledi. Özellikle birkaç kez aidat olup olmadığını ve iade koşullarını sorarak emin olmak istedim, her seferinde “aidat yok, harcama limiti yok, yüzde 10 iade olacak” denilerek ikna edildim.

Kart hemen orada çıkarıldı ve ilk alışverişimden sonra 250 TL iade alacağım söylendi. Hatta özellikle “Bir de Lipton çay alırsanız gelecek ay iadesi olacak” denilince, normalde boykot nedeniyle almayacağım bir ürünü bile bu vaatlere güvenerek satın aldım. Sonrasında kartın aslında yıllık aidatı olduğunu, belirli bir harcama limitine ulaşmam gerektiğini ve bana anlatılan hiçbir şartın gerçekte böyle olmadığını öğrendim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bilgiler verildi. Beni ikna etmek için 500 TL gönderdiler ancak asıl sorun verilen sözlerin tutulmamış olmasıydı. En sonunda kartı kapatmaya karar verdim ve 21.08.2026 tarihinde kapatma için başvurdum, buna rağmen kartım hâlâ kapatılmadı.

A101 mağazasında yapılan bu yönlendirmenin tamamen yanıltıcı olduğunu, Tom Bank kartıyla ilgili bana yanlış ve eksik bilgilendirme yapılarak üyelik sağlandığını düşünüyorum. Verilen sözlerin tutulmasını, kartımın herhangi bir ek masraf ya da aidat yansıtılmadan derhal kapatılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.