Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Öğrenci Kartına 1000 TL Ücret Yansıtıldı

Konya Bosna Kıvılcım AVM içerisindeki A101 mağazasında Tom Bank Hadi Black kart başvurusu yaptırıldım. Daha önce hiç kredi kartı kullanmadığımı özellikle belirtmeme ve kartla ilgili yeterince bilgi istememe rağmen, görevli personel sadece kampanyalardan ve indirimlerden bahsetti, ayaküstü birkaç evrak imzalattı. “Ekstra bir ücret çıkmayacak değil mi? ” diye sorduğumda ise bana “Hayır, hayır çıkmayacak, sadece indirimlerden faydalanacaksınız, size ekstra bir gider olmayacak.” denildi. Bu görüşmeye güvenerek kartı kabul ettim.

Kartı yaklaşık 6 Şubat’ta aldım, sadece ilk ay kullandım, daha sonraki aylarda özellikle son bir aydır hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen bu sabah gelen ekstremde 1.000 TL tutarında “yıllık katılım ücreti” yansıtıldığını gördüm ve bu ücret dışında kartla ilgili hiçbir harcamam bulunmuyor. Üniversite öğrencisiyim ve bu kartı özellikle üniversite öğrencilerine pazarlamaları, buna rağmen açık ve şeffaf bilgi vermemeleri beni son derece rahatsız etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, imzaladığım sözleşmede bu maddenin yer aldığını söyleyip sorumluluğu tamamen bana yüklediler. Oysa ben kartı alırken özellikle ekstra bir ücret olup olmadığını sormama rağmen, oradaki çalışanlar “ekstra katılım ücreti yoktur” diyerek yanlış bilgilendirme yaptı. Bu nedenle kendimi suçlu konumuna itilmiş hissediyorum, asıl sorunun yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmamasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını, ayrıca Hadi Black kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Öğrenci olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum ve yanlış bilgilendirme sonucu ortaya çıkan bu ücretlendirmeyi kesinlikle ödemek istemiyorum.