Yanıltıcı Bilgi Ve Zorla Harcama Sonrası Kart Aidatı İadesi Talebi

Yaklaşık bir hafta önce Muğla Menteşe Evleri bölgesindeki A101 mağazasında Tom Bank kredi kartı dağıtımı yapılıyordu. Oradaki öğrenci arkadaşlara destek olmak ve prim kazanmalarına yardımcı olmak için iyi niyetle kredi kartı başvurusu yaptım. Özellikle kartla ilgili olarak “yıllık ücret, kart aidatı var mı” diye sordum, “yok yok merak etmeyin, herhangi bir ücret yok” diye özellikle güvence verdiler.

Görevli kişi telefonu elimden alarak tüm onayları kendi verdi ve kredi kartından zorla harcama da yaptırdı. Buna rağmen bana hiçbir şekilde kart aidatı alınmayacağı söylendi. Ancak şu an ekstrede 1.000 TL kart aidatı borcu görünüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “arkadaşlarımız size yanlış bilgi vermiş” diyerek özür dilediler, bunun dışında herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ben, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu alınan bu 1.000 TL’lik kart aidatının iptal edilmesini, borcun tamamen silinmesini ve 4445 ile biten kartın iptal edilmesini talep ediyorum. Dosya açıldığı söylenmesine rağmen günlerdir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İyi niyetim suistimal edildiği için yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.