to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Aidatsız Kart Sözüne Rağmen Yıllık Kart Aidatı Kesildiği İçin İptal Talebi
Tombank kredi kartım, A101 mağazasında görevli satış personelinin “kart aidatsız, olsa bile aradığınızda iptal olur, sıkıntı yaşamazsınız” beyanı ile tarafıma verildi. Ayrıca 500 TL harcama yapmam halinde 250 TL iade olacağı da söylendi. Bu bilgilere güvenerek kartı kullandım.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda kartı iptal etmek istediğimi belirttim, “biraz daha kullanın, aidat çıkmayacak” denildi. Ancak bugün tekrar aradığımda kartıma 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını öğrendim ve bu tutarın iptal edilmeyeceği söylendi. Kartın bana, aidat çıkmayacağı ve olsa bile iptal edileceği anlatılarak, yanlış beyanla verildiğini düşünüyorum.
Tombank kredi kartımın son 4 hanesi 7525’tir. Yanıltıcı bilgilendirme sonucunda mağdur edildiğim için kartıma yansıtılan yıllık kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve kredi kartımın, hesabımla birlikte aidatsız ve masrafsız şekilde derhal kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
