to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 250 TL İade Sözü Ve İzinsiz 1000 TL Aidat Kesintisi
Ankara Yenimahalle Demetevler’deki A101 mağazasına sigara almak için gittiğimde, kasada bana Tombank Hadi Black kredi kartı önerildi. Beş adet sigara alırsam, tanesi 115 TL’den toplam 575 TL’nin karttan çekileceği ve bu tutardan 250 TL’nin otomatik olarak iade edileceği söylendi. Bunun için Tombank Hadi Black kredi kartı almam gerektiği ifade edildi.
Kredi kartında yıllık aidat olup olmadığını özellikle sordum; yıllık ücret varsa kart istemediğimi belirttim. Çalışanlar tarafından kesinlikle yıllık aidat ücreti olmadığı söylendi. Bunun üzerine verilen bilgilere güvenerek 26.06.2026 tarihinde sözleşmeyi imzaladım, kartı aldım ve alışverişimi yaptım. Ancak tarafıma vaat edilen 250 TL iade hiç yapılmadı.
Daha da önemlisi, 05.08.2026 tarihinde kartımdan 1.000 TL yıllık kart aidatı kesildi. Hem başta açıkça “yıllık aidat yok” denilmesi hem de iadenin yapılmaması nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. 250 TL’lik iademin ve iznim olmadan alınan 1.000 TL yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Dönüş yaptığınız için teşekkürler. Yalnız bu sorunumun çözülüp 250 TL nin hesabıma iadesi ve kartıma borç olarak yansıtılan 1000 TL bin iptalini talep ediyorum.
