to read complaints and reviews, or file yours.Vadeli Hesabımda 10.000 TL'ye Erişememe Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Tombank’ta açtığım vadeli hesabımdaki paramı yaklaşık 1,5 aydır mobil bankacılık üzerinden çekemiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli “işlem başarısız” uyarısı alıyorum ve hesabımdaki 10.000 TL’ye erişemiyorum.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse ilgilenmedi ve sorun çözülmedi. Uzun süredir param bloke durumda gibi duruyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tombank’tan talebim, vadeli hesabımdaki 10.000 TL’nin hiçbir ek şart koşulmadan, derhal tarafıma kullandırılması ve hesabıma sorunsuz şekilde ulaşabilmemin sağlanmasıdır.
Sevgili Veysel Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
1.5 aydan fazladır bu sorun devam etmektedir. Bu yaptığınıza tahammül edecek sabır kalmadı savcılık BDDK ile iletişime geçeceğim bugün için de sorunum halledilmez ise ciddiyim paradan vazgeçeceğim hatta daha fazla masraf yapacağım ama sizin bu sorumsuzluğunuzu vurdumduymazlığınızı yanınıza bırakmayacağım.
