to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamaya Giriş Sorunu Nedeniyle Borç Ödeyemiyorum
Yaklaşık 2 aydır Hadi Tombank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi her seferinde yenileyip tekrar denememe rağmen, uygulama sürekli olarak şifrenin yanlış olduğunu belirtiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yoğunluk nedeniyle uygulamadan giriş yapmam gerektiği söyleniyor. Ancak uygulamaya giremediğim için müşteri hizmetlerine ulaşmak zorunda kalıyorum; bu da bir çözüm olmuyor.
Bu süreçte ödemem gereken asgari 400 TL borcum olduğunu biliyorum fakat toplam borcumu öğrenemiyorum ve ödememi de gerçekleştiremiyorum. Uygulamayı farklı cihazlarda denedim, silip tekrar yükledim fakat hiçbir değişiklik olmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm ya da geri dönüş alamadım.
Sorunumun acilen çözülmesini, uygulamaya giriş yapabilmeyi ve borç bilgilerime ulaşarak ödememi gerçekleştirebilmeyi istiyorum.
Sevgili Büşra Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 28.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hayatımda gördüğüm en kötü sistem size ait şikayetim aylar sonra cevaplanıyor borcumun su an bitmiş olması gerek bana tekrardan borç mesajı geliyor ne kadar borcum var göremiyorum sürekli borç ödetiyorsunuz müşteri hizmetleri başlı başına dert ne kadar borcum var diye onlara soruyorum cevap yok benim 2bin liralık borcumu ne yaptınız da artırdınız bilmiyorum
