to read complaints and reviews, or file yours.Üyeliğim Ve Kredi Kartım Bilgim Dışı Kapatıldı Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
Hadi (tom Bank) ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 18.08.2026 tarihinde saat 13:48 civarında, tarafıma herhangi bir talepte bulunmadığım halde “Talebiniz doğrultusunda üyeliğiniz iptal edilmiştir” ve kart sözleşmemin feshedildiğine dair SMS’ler geldi. Hem vadesiz hesabım hem de kredi kartım, hesabımda hiçbir şüpheli işlem olmamasına rağmen bilgim ve onayım dışında kapatıldı.
Bu kapatma işlemiyle ilgili bana herhangi bir gerekçe sunulmadı, öncesinde bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Hesabımı ve kredi kartımı aktif olarak kullanan bir müşteri iken, bu şekilde habersiz ve nedensiz kapatma nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde benden e-posta ile başvuru yapmam istendi, talep edilen şekilde hemen e-posta attım ve şu anda dönüş bekliyorum. Ancak hesabım ve kartım hâlâ kapalı olduğu için günlük finansal işlemlerimde sıkıntı yaşamaya devam ediyorum.
Herhangi bir talebim olmamasına rağmen üyeliğimin ve kart sözleşmemin iptaliyle ilgili sürecin acilen incelenmesini, tarafıma kapatma gerekçesinin açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve vadesiz hesabım ile kredi kartımın en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
