Ücretsiz Duyurulan Kartta 1000 TL Yıllık Ücret Kesildi Ve Promosyon Yansımadı

21 Nisan 2026 tarihinde Kayseri Gülük Mahallesi’ndeki A101 mağazasında alışveriş yaparken, mağaza personeli tarafından tarafıma Tom Bank adına, 2.000 TL limitli bir kart çıkarılmıştır. İlgili personel, bu kartın tamamen ücretsiz olduğunu, herhangi bir yıllık aidat veya ek ücret söz konusu olmadığını ve karta özel ilk 250 TL’lik alışverişin bedava olacağını, yani 250 TL tutarındaki alışverişin hediye olarak yansıtılacağını açıkça belirtmiştir. Bu beyanlara güvenerek, personel eşliğinde hemen orada 250 TL tutarında alışveriş yaptım.

Daha sonra Hadi - TOMBANK uygulaması üzerinden hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, vaat edilen 250 TL’lik promosyonun hesabıma yansımadığını ve alışveriş tutarından düşülmediğini gördüm. Ayrıca, kartın tamamen ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen, hesabımdan 1.000 TL “Yıllık Kart Ücreti” adı altında haksız bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu durum, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile rızam dışında borçlandırıldığımı açıkça göstermektedir ve bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım.

Tom Bank ve A101 iş birliği kapsamında tarafıma sunulan bu kartla ilgili yanıltıcı beyanlar sonucu alınan 1.000 TL yıllık kart ücretinin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca söz verilen ancak hesabıma tanımlanmayan 250 TL’lik promosyon tutarının da eksiksiz şekilde tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.