to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Dediğiniz Kredi Kartına Yansıtılan 861 TL Yıllık Ücret
T. O. M Banka tarafından kullanılan Hadi Black kredi kartıma, 05.10.2026 tarihinde 861 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Oysa bu kartı yaklaşık 4–5 ay önce A101 mağazasından alırken, mağazadaki görevli kartın ücretsiz olduğunu özellikle söylemişti.
Alınan bu ücret, kartı alırken verilen bilgilendirme ile tamamen çelişmektedir ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Konu hakkında bilgi almak ve itiraz etmek için bankanın müşteri hizmetlerine ve destek hattına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum.
Bu nedenle, kartı alırken “ücretsiz” denilerek oluşturulan bu kartın yıllık kart ücretinin iptal edilmesini, 861 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu kartın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Beklemedeyim.
Eğer sorunum bugün içinde çözülmezse yarın gidip şikayetçi olacağım sonrasına da karışmayacağım
