Transferim Geri Döndü Ve Hesabım Blokesine Alındı

Hadi bankacılık uygulamasındaki kendi adıma kayıtlı hesabıma, yine kendi adıma kayıtlı başka bir banka hesabımdan 89.600 TL tutarında para transfer ettim. Bu parayı günlük ödemelerimi gerçekleştirmek amacıyla kullanmak isterken, eşime göndermek istediğim 23.000 TL tutarındaki transfer işlemi geri döndü ve hemen ardından hesabıma hiçbir açıklama yapılmaksızın güvenlik blokesi konuldu. Bu blokeyle birlikte para transferi işlemlerim tamamen engellendi ve hesabımdaki paraya fiilen erişemez hale geldim.

Yaşadığım sorun üzerine Hadi Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek 846203 numaralı kayıtla bir başvuru oluşturdum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir gerekçe iletilmedi ve “dönüş yapılacağı” söylenmesine karşın halen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hesabımdaki kendi paramı kullanamamam nedeniyle bugün gerçekleştirmem gereken ödemelerimi yapamıyor, ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Blokenin gerekçesi ve hukuki dayanağı da tarafıma açıklanmadığı için belirsizlik daha da artmaktadır.

Hadi’nin müşterisinin kendi parasına erişimini bu şekilde belirsiz bir süreyle ve açıklama yapmadan engellemesini kabul etmiyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini, hesabımdaki güvenlik blokesinin kaldırılmasını, blokeye ilişkin gerekçeli ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum.