Keyfi Bloke Ve Müşteri Hizmeti İhmaliyle 32.700 TL’lik Paramı Erişemiyorum

Tombank Hadi’deki bireysel hesabıma 3 gündür hiçbir somut gerekçe sunulmadan bloke uygulanıyor ve hesabımda bulunan 32.700 TL’ye erişemiyorum. Uygulamada “güvenlik incelemesi” dışında net bir açıklama yapılmıyor, para transferi denediğimde de başarısız işlem uyarısı alıyorum.

Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, 5’ten fazla şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen her seferinde “aradık ulaşamadık” gibi gerçeği yansıtmayan dönüşler yapılıyor, sorun çözülmediği gibi kimse net bir bilgi de vermiyor. Bir banka dahi olmayan, bu şekilde keyfi bloke uygulayıp paramı günlerdir elinde tutan bir yapıyla muhatap olmak benim için büyük pişmanlık oldu.

Hesabımın ve 393-1 numaralı hesabıma bağlı işlemlerin acilen incelenerek haksız blokenin kaldırılmasını, 32.700 TL’lik tutarıma derhal erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.