to read complaints and reviews, or file yours.Ton Bank Mobil Giriş Engeli Ve Açıklama Talebi
Ton Bank mobil bankacılık hesabıma bugün yaklaşık saat 12.00’den beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Girmiş olduğun bilgilerle işlemi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Bu sorunun neden kaynaklandığıyla ilgili tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama içi bilgilendirme yapılmadı. Hesabımın kapatılmasını gerektirecek herhangi bir işlem yapmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda e-posta yoluyla yazmam gerektiği söylendi, gerekli maili göndermeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım ve sorun devam ediyor.
Ton Bank’taki mobil bankacılık hesabımın neden kapatıldığının veya engellendiğinin açıkça tarafıma açıklanmasını ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak incelemenin acilen yapılmasını rica ederim.
Sevgili Adem Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 11.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
