to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Vadesiz Hesabımda Yetkisiz Değişiklik Ve Güvenlik Sorunu
Tombank’ta bulunan vadesiz hesabımda 2 Mayıs tarihinde fark ettiğim bir güvenlik sorunu yaşamaktayım. Hesabımın numarasının değiştiğini veya hesabımın çalındığını düşünüyorum. Ayrıca sistemde kayıtlı GSM numaramın da benim bilgim dışında değiştirildiğini gördüm. Bu nedenle hesabımdan yapılabilecek hiçbir işlemden sorumluluk almak istemiyorum.
Antalya’da şube ile ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kayıtlı numaranın tarafımla paylaşılamayacağı söylenerek hesapla ilgili hiçbir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadan menüye geri yönlendirildim. Üzerime kredi kartı veya başka bir ürün çıkarılıp çıkarılmadığını dahi öğrenemiyorum. Ben sadece bir vadesiz hesap açtım ve şu an itibarıyla hesabımın ele geçirildiğinden endişe ediyorum.
Tombank’tan, Antalya’da üzerime kayıtlı 0536*****97 numaralı bilgilerimle açılan vadesiz hesabımın acilen kapatılmasını, hesabım ve bilgilerim üzerinde herhangi bir dolandırıcılık veya usulsüz işlem yapılıp yapılmadığının detaylı şekilde incelenmesini ve olası tüm riskler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bankamıza iletmiş olduğun konu ile ilgili olarak kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden seni aradık ne yazık ki ulaşamadık. Bildiriminle ilgili sana yardımcı olabilmemiz için Tom Bank Hadi Müşteri Hattı'nı arayarak bize ulaşabilirsin. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
