Tombank Transferim Gerçekleşmedi Ve Açıklama Talep Ediyorum

29 Ocak 2027 günü saat 22.40 civarında Tombank hesabımdan yine kendi adıma ait başka bir banka hesabına 333,29 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem sırasında Tombank hesabımdan para çıkışı gerçekleşmesine rağmen alıcı hesabıma herhangi bir para girişi olmadı.

30 Ocak sabahı Tombank müşteri hizmetlerini aradım ve konuyla ilgili kayıt oluşturulduğu söylendi. Aynı gün akşam tekrar aradığımda ise sadece incelemenin devam ettiği bilgisi verildi, bunun dışında ne net bir açıklama ne de çözüm için bir süre paylaşılmadı. Alıcı bankayla da iletişime geçmeme rağmen somut bir sonuç alamadım ve işlem hâlâ tamamlanmadı.

Bu belirsizlik hem maddi hem de güven açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Tombank’tan, söz konusu işlemin neden gerçekleşmediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alındığının tarafıma taahhüt edilmesini talep ediyorum.