to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Altın Satılamıyor, Kâr Kaybı Yaşadım ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Hadi tombank mobil uygulamasında yer alan yatırım hesabımdaki 144 gram altınımı yaklaşık 1 hafta 10 gündür satamıyorum. Uygulama üzerinden “sat” dediğimde her seferinde “işleminizi gerçekleştiremedik” şeklinde hata mesajı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu süre içinde altın fiyatları ciddi şekilde yükseldi, en yüksek seviyelerden satabilseydim en az 100-150 bin tl kâr etme imkanım vardı, ancak bankanın ve uygulamanın bu sorunu nedeniyle ciddi bir kârdan zarar durumuyla karşı karşıya kaldım.
Konu ile ilgili Hadi tombank müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturuldu ancak 3-4 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Elimde sadece “Hadi şikayet kayıt bildirimi: 616326” numaralı kayıt bulunuyor ve buna rağmen sorunum hala çözülmedi.
Hesabımdaki altınımın acilen satılabilir hale getirilmesini, bu süreçte uğradığım kâr kaybının tespit edilerek tarafıma ödenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra da bu bankayla çalışmak istemiyorum ve gerekli düzeltmelerin yapılarak zararlarımın eksiksiz karşılanmasını istiyorum.
Sevgili Cihan Kadir E., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Lütfen acil bir şekilde sorunumu çözün. Paraya ihtiyacım var ve şaka gibi olan altınımı bozamıyorum. Resmen paramla rezil oldum. Gerçekten tebrik ediyorum sizi
