to read complaints and reviews, or file yours.TOMBank Kredi Kartımın Açıklamasız Tek Taraflı İptali Güveni Sarsıyor
TOMBank’ta bulunan 2050967-1 numaralı hesabıma bağlı kredi kartım, herhangi bir gecikme veya düzensiz ödeme olmamasına rağmen “banka politikaları gereği” ifadesiyle 29.09.2026 tarihinde SMS yoluyla tek taraflı olarak iptal edildi. Herhangi bir ayrıntılı açıklama yapılmadan ve tarafıma önceden bilgilendirme yapılmadan sözleşmemin feshedildiğini öğrendim.
Düzenli ödemeler yapan, borcunu aksatmayan bir müşteri olmama rağmen, bu şekilde hiçbir gerekçe paylaşılmadan kredi kartımın iptal edilmesini hem müşteri ilişkileri hem de şeffaflık açısından son derece rahatsız edici buluyorum. Kartın kapatılması sonucu planladığım harcamalarımı ve otomatik ödemelerimi iptal etmek zorunda kaldım ve bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
TOMBank’ın, kartımı hangi somut gerekçelerle iptal ettiğini tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirmesini, mümkünse kredi kartımın aynı limit ve koşullarla yeniden aktif edilmesini, bu mümkün değilse de en azından detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
