to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Açıklama Olmadan Feshedildi Ve Güvenim Sarsıldı
Tom Bank kredi kartı müşterisiyim. Bugün, 15.09.2026 tarihinde telefonuma “sözleşmeniz politikalar gereği feshedilmiştir” şeklinde bir SMS geldi ve hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan kredi kartım kapatıldı. Kartımı aktif olarak kullanıyordum ve bu durumla bir anda, habersiz şekilde karşılaştım.
Kartımla A101 alışveriş kampanyasına ve yakıt kampanyasına katılmıştım. Kampanyalar devam ederken ve kartımı düzenli kullanırken, durduk yere kartımın iptal edilmesini anlamlandıramıyorum. Kartımda harcama borcu bulunuyordu ancak ekstre henüz kesilmemişti ve ödemelerim düzenli şekilde yapılıyordu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir gerekçe paylaşılmadı, sadece bankanın kartı iptal ettiği söylenerek geçiştirildim. Tarafıma somut bir neden sunulmaması ve süreçle ilgili şeffaf bilgi verilmemesi güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Kartımın neden iptal edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca katıldığım kampanyalardaki haklarımın da aynen korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
İnceleme sonucu bilgi verilmedi sonuçlanınca bilgi verileceği mesajı geldi. Yanıltıcı cevap verdiniz
