to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Kredi Kartı Ömür Boyu Ücretsiz Sözüne Aykırı 1.000 TL Aidat Kesildi
Tombank kredi kartım A101 mağazasında, banka görevlisi tarafından bana “ömür boyu ücretsiz” denilerek verildi. Kartı alalı daha bir ay bile olmamışken ekstreme 1.000 TL kredi kartı aidatı yansıtıldı. Hem mağazada hem banka adına kartın ömür boyu aidatsız olduğu açıkça söylendiği için bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum ve kendimi aldatılmış hissediyorum.
Yaklaşık bir buçuk ay önce aldığım kartın son dört hanesi 4560 olup, kart aidatının tarafıma yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu hakkında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyor, saatlerce sadece müzik dinlemek zorunda kalıyorum, dolayısıyla itirazımı telefon üzerinden de iletemiyorum.
Hem A101’de hem de banka tarafından söylenen “ömür boyu ücretsiz kart” vaadine rağmen alınan 1.000 TL kart aidatının iptal edilerek, tarafımdan talep edilen bu ödemenin tamamen geri çekilmesini ve kartımın söz verildiği gibi aidatsız olarak kullanılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sorunumuz çözüldü teşekkür ederim
