to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Kredi Kartı Ödeme Sistemindeki Sürekli Reddetme Ve Gecikme Sorunu
Tombank kredi kartımın Nisan ayı ekstresini ödemek için farklı banka hesaplarım üzerinden defalarca ödeme yapmayı denememe rağmen, bankanın sistemi bu ödemeleri sürekli reddetti. Toplam kart borcum yaklaşık 1.000 TL, asgari ödeme tutarım ise 180 TL olmasına rağmen, yaklaşık 3 aydır bu süreç sağlıklı şekilde tamamlanamadı ve bankanın sistem sorunu nedeniyle kartım gecikmeye girdi.
Bu süreçte bankayı birçok kez aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Bursa şubesi ile ilişkili olan kartım için, Tombank nezdindeki 2191 2027 37 numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sistemsel aksaklık nedeniyle oluşan gecikme ve olası faiz yansımalarının iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
