Tombank Hadi Black Kartında Yanıltıcı Kampanya Ve Haksız Aidat Kesintisi

Yaklaşık 40 günlük Tombank Hadi Black kredi kartı kullanıcısıyım. Kart bana Tekirdağ Yeniçiftlik’teki A101 mağazasında adeta zorla verildi, ikramlarla birlikte cazip bir kampanya gibi anlatıldı. Alışveriş yaptığım tutarların her ay %10’unun tarafıma iade edileceği, 11 ay boyunca bu ödemenin yapılacağı, sadece kalan 1 ayın getirisiyle de kart aidatının karşılanacağı söylendi. Bu şartlarda kabul ettim.

Ancak 22 Ekim tarihinde kartımdan 1.000 TL yıllık kart aidatı kesildi ve hem önceki ay hem bu ay yaptığım harcamalara karşılık bana herhangi bir %10 iadesi yapılmadı. Anlatılan kampanyaya göre geçen ayki yaklaşık 9 bin küsur liralık harcamama karşılık 900 TL, bu ayki yaklaşık 11 bin liralık harcamama karşılık da ciddi bir iade almam gerekirken hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazada bize anlatılanlar konusunda “ekip arkadaşlarının beyanını alacağız, tam açıklama yapılmamış olabilir” şeklinde kaçamak bir cevap aldım. Bana, “ekip arkadaşları yanlış anlatmış” deniliyor; ancak bu durumda ben mağaza personelinin yanlış ve eksik bilgilendirmesinin mağduriyetini yaşıyorum. Bankanın kendi personelinin hatasının bedelini müşteriden çıkarmasını kabul etmiyorum.

Hem haksız yere kesildiğini düşündüğüm 1.000 TL kart aidatının hesabıma iade edilmesini, hem de kartı alırken açıkça vaat edilen aylık %10 iade tutarlarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu kartı kapatmayı ve yaşadığım bu yanıltıcı bilgilendirme sürecini ilgili tüm mercilere bildirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.