to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Black Kartta Bilgi Verilmeden Yansıtılan 1000 TL Yıllık Aidat İadesi Talebi
Tom Bank Black Kart’ı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Kart başvurumu bir markette yaptım. 30 Mart 2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu kartı alırken yıllık kart ücretiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Henüz banka ile iptal/iade talebi oluşturmadım ancak bu tutarın hem ilk kullanım yılında hem de bu kadar yüksek bir meblağ olarak alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kartı şu an aktif olarak kullanıyorum ancak aidatın iade edilmemesi durumunda kartı kapatmayı düşünüyorum.
Tom Bank’in, bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm 1.000 TL’lik yıllık kart aidatını tamamen iade etmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili İlknur Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
