to read complaints and reviews, or file yours.Tom Katılım Bankası Hesabım Bloke, Ödemeler Geri Döndü Ve Kredi Kartı Borcum Hukuki Takibe Düştü
Tom Katılım Bankası’nda bir hesap açtım ve aynı zamanda bu banka üzerinden kredi kartı kullanıyordum. Daha sonra hesabım bloke edildi. Türk Ekonomi Bankası’ndaki hesabımdan Tom Katılım kredi kartı borcumu ödemek için defalarca para göndermeme rağmen, gönderdiğim tüm tutarlar bankanın sisteminden geri döndü ve ödemelerim hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Bankayla telefonla ve farklı kanallardan birçok kez görüşmeme rağmen, bu sorunu çözüp kart ödememi yapamadım.
Yaklaşık Mart 2026’dan bu yana devam eden bu süreçte, 90 günlük süre dolmasına rağmen teknik veya içsel problemler nedeniyle borcumu ödeyemedim ve kartım icra takibine düştü. 24 Haziran’da ve daha önceki tarihlerde yeniden ödeme yapmayı denedim, farklı bankadan para gönderdim fakat para sürekli geri geldi. Sonrasında hesabıma yatırdığım tutarı banka otomatik olarak çekmesine rağmen, dosyam avukata devredildi ve hukuk bürosuna aktarılmış şekilde işlem görmeye devam etti.
Bu süreçte yaklaşık 14.600–15.000 TL civarında bir borç için, tamamen benim dışımdaki banka kaynaklı sebeplerle ödememi yapamamış olmama rağmen, hakkımda yasal takip başlatıldı, kredi sicilim olumsuz etkilendi ve mağduriyet yaşadım. Defalarca aramama ve çözüm talep etmeme rağmen, kart numarası ve son kullanma tarihi gibi bilgilere erişemediğim için başka bir bankadan da ödeme yapamadım ve sorun çözülemedi.
Bankanın, hakkımda başlatılan hukuki süreci sonlandırmasını, kredi sicilimin düzeltilmesini ve bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ben Türk ekonomi Bankası’ndan iki defa 5000 TL 5000 TL para gönderdim lakin paralar geri geldi müşteri temsilcilerini aradığımda bana başka bankalardan ödeyebileceğimi söylediler lakin kart numaralarını ve cvesini tarihini göremediğim için ödeme yapamadım defalarca da dile getirdim bu olayın düzeltilmesini istiyorum
Tom Bank internet bankacılığı üzerinden açmış olduğum hesabım Mart ayından itibaren hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke edildi. Bu blokaj nedeniyle bankadaki hesabımı kullanamadığım gibi, kredi kartı ödememi de yapmam engellendi. Hesabım bloke edildiği için kredi kartımın kart numarasını, son kullanma tarihini ve güvenlik kodunu uygulama üzerinden göremedim, bu yüzden yaklaşık 15.000 TL tutarındaki kredi kartı borcumu ödeyemedim. 2–3 defa başka bir bankadan Tom Bank hesabıma para göndermeyi denedim, her seferinde gönderdiğim tutarlar geri iade edildi ve borcumu kapatamamış oldum. Konu ile ilgili banka yetkilileriyle görüştüğümde, sadece banka politikaları gereği hesabımın bloke edildiği söylendi, bunun dışında hiçbir somut gerekçe, yazılı açıklama veya çözüm sunulmadı. Şu an süreç hukuki aşamaya taşınmış durumda ve tamamen bankanın keyfi işlem ve blokajı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki blokajın nedeninin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu blokajın kaldırılmasını, kredi kartı borcumla ilgili oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer keyfi uygulamaların önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
