to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'tan Haksız 1.000 TL Kart Kullanım Ücreti Kesintisi
05 Eylül tarihinde Tom Bank kredi kartımdan “kart kullanım ücreti” adı altında 1.000 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Kartı edinme sürecinde tarafıma özellikle herhangi bir yıllık aidat veya kart kullanım ücreti alınmayacağı bilgisi verilmişti. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım.
Kartımı aktif olarak kullanalı henüz yaklaşık 2 ay olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret yansıtılması, verilen bilgiyle tamamen çelişmekte ve mağduriyet oluşturmaktadır. Eğer kart kullanım ücreti alınacağı belirtilmiş olsaydı, kart tercihimi buna göre değerlendirirdim.
Müşteri memnuniyeti ve verilen taahhütlerin yerine getirilmesi adına, haksız olarak tahsil edilen 1.000 TL kart kullanım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili bankadan hızlı bir çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
