to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'ta Düzenli Ödeyen Müşteriye Açıklamasız Hesap Kısıtlaması
Tom Bank’ta bulunan vadesiz hesabım ve kredi kartımda, tüm ödemelerimi düzenli yapmama rağmen 26.05.2026 tarihinde kısıtlama olduğunu öğrendim. Bu kısıtlama nedeniyle şu anda Tom Bank hesabıma hiçbir şekilde para gönderemiyorum ve hesaplarımı normal şekilde kullanamıyorum.
Müşteri temsilcisine kısıtlamanın nedenini sorduğumda “bilmiyorum” cevabını aldım. Bir banka çalışanının, müşterisinin hesabına neden kısıtlama getirildiğini bilmemesi ve bana net bir açıklama yapamaması hem güvenimi zedeledi hem de mağduriyetimi artırdı.
Düzenli ödeme yapan ve yükümlülüklerini yerine getiren bir müşteri olarak, vadesiz hesabım ve kredi kartım üzerindeki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve hesaplarımı eskisi gibi sorunsuz kullanabilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Vakit kaybetmeden CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne internetten şikayet oluşturun. Çoğu insanda aynı şikayet var, ve banka ilgilenmiyor, hepimiz şikayette bulunalım, ben şikayetlerimi yaptım