to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank’ta Zamanında Ödeyen Müşteriye Açıklama Olmadan Sözleşme İptali
Tom Bank’ta yaklaşık bir yıl önce hesap açtım ve bu süre boyunca kart borçlarımı düzenli olarak ödedim. Son iki ayda nakit sıkıntısı yaşamama rağmen, borçlarımı her seferinde asgari tutarın üzerinde ödemeye devam ettim.
Buna rağmen Mayıs veya Haziran ayında Tom Bank’tan “banka politikamız gereği sözleşmeniz iptal edilmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda bunun dışında hiçbir açıklama yoktu, neden böyle bir karar alındığı belirtilmedi. Daha önce ödemelerim düzenliyken ve son dönemde de asgarinin üzerinde ödeme yapıyorken, hiçbir gerekçe sunulmadan sözleşmemin iptal edilmesi güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Benim şans eseri taksitli bir işlemim yoktu ancak olsaydı ciddi mağduriyet yaşayabilirdim. Bu nedenle özellikle ticaretle uğraşan kişilerin bu tür ani ve açıklamasız iptal kararları konusunda dikkatli olmaları gerektiğini düşünüyorum.
Tom Bank’tan, sözleşmemin hangi somut nedene dayanarak iptal edildiğinin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve müşterilerini bu tür kararlar konusunda daha şeffaf biçimde bilgilendirmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba tomb bank yetkilisi, asgari ödeme diye bir şey var ve ben bu asgari ödemenin bayağı üzerinde ödeme yapmıştım. Bir neden belirtmeden kartın ve hesabın iptali ne demek. Kurumsal bir firmasınız neticede bu yakışıyor mu size
