Tom Bank'ta Para Gönderilemiyor Ve Kredi Kartı Borcu Gecikiyor

Tom Bank’ta bulunan kredi kartım ve IBAN hesabım üzerinden yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde para transferi yapamıyorum. İşlem yapmak istediğimde sistem “para gönderilemiyor” uyarısı veriyor ve transfer gerçekleşmiyor.

Bu sorunu hem mobil uygulamadan, hem internet şubesinden, hem de ATM/şube kanallarından defalarca, yaklaşık 10 kez denememe rağmen her seferinde aynı sonuçla karşılaşıyorum. Bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar açılmadığı için hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle kredi kartı borcumu da ödeyemiyorum. Yaklaşık 1 aydır ödeyemediğim ve gecikmeye düşen kredi kartı borcum yaklaşık 50.000 TL tutarındadır. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni zor durumda bırakmaktadır.

Herhangi bir ek ücret kesintisi olmasa da, uzun süredir para gönderememek ve kredi kartı borcumu ödeyememek günlük işlerimi ve ödemelerimi ciddi şekilde aksatıyor. Tom Bank’ın bu teknik sorunu acilen tespit ederek çözmesini, kredi kartı borcumla ilgili oluşan gecikme ve yansımalarının da bu mağduriyetim dikkate alınarak değerlendirilmesini ve para transferlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.