to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'ta Akdi Kâr Payı Kesintisi İadesi Talebi
Tom Bank Hadi kredi kartımı yeni kullanmaya başladım ve yıllık kart ücreti olarak 1.000 TL kesinti yapıldı. Bu kesintiyle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ücretin iadesi sağlandı.
Ancak hemen sonrasında, 5 Mart tarihinde hesabımdan 357 TL tutarında “akdi kâr payı” adı altında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintinin, iadesi yapılan kart aidetiyle bağlantılı olarak yansıtıldığını düşünüyorum ve bu durumu haksız buluyorum.
Herhangi bir gecikme, sözleşmeye aykırı kullanım ya da tarafıma önceden açıkça bildirilen bir neden olmadığı halde alınan 357 TL’lik akdi kâr payının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tom Bank Hadi kredi kartımı yeni kullanmaya başladım ve yıllık kart ücreti olarak 1.000 TL kesinti yapıldı. Bu kesintiyle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ücretin iadesi sağlandı.
Ancak hemen sonrasında, 5 Mart tarihinde hesabımdan 357 TL tutarında “akdi kâr payı” adı altında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintinin, iadesi yapılan kart aidatıyla bağlantılı olarak yansıtıldığını düşünüyorum ve bu durumu haksız buluyorum.
Herhangi bir gecikme, sözleşmeye aykırı kullanım ya da tarafıma önceden açıkça bildirilen bir neden olmadığı halde alınan 357 TL’lik akdi kâr payının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Bahriye Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 10.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
