to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bankası 4207 Kartımda Emo20 Hatası Ve Reddedilen İşlem Sonrası Haksız Para Çekilmesi
Hadi Tom Bankası’na ait 4207 ile biten kartımı iki gündür sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda emo20 hatası alıyorum, kartım görünmüyor ve normal şekilde işlem yapamıyorum. Para kartıma yatıyor ancak herhangi bir şey satın almaya çalıştığımda işlem reddediliyor.
Son denememde bir ürün/hizmet satın almaya çalıştım, işlem reddedildiği halde hesabımdan para çekildi. Yani ödeme kartımdan düşmüş görünüyor ama karşılığında aldığım şey/işlem sistemde kabul edilmemiş durumda. Hem işlem yapamıyor olmam hem de reddedilen bir işleme rağmen paramın çekilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın ve hesabımın acilen kontrol edilerek emo20 hatası ve işlem reddi sorunlarının giderilmesini, haksız yere çekilen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili AHMET BURAK Ö., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
