to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bankası 1.000 TL Kart Aidatını Yanıltıcı Şekilde Uyguladı Ve İade Şartı Koydu
Tom Bankası’na ait Black kredi kartımı 18 Mart’ta Karabük Merkez şubesinden aldım. Kartı alırken bana banka çalışanı tarafından kartın “ömür boyu ücretsiz” olduğu özellikle söylendi, ben sadece bir iki kağıda imza attım, diğer tüm işlemleri çalışan kendi telefonumdan yaptı. Ancak 17 Mayıs tarihinde ekstreme “yıllık kart ücreti” olarak 1.000 TL yansıtıldığını gördüm.
Durumu fark edince şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 1.000 TL’nin tamamının iade edilmeyeceği, sadece 400 TL’nin iade edileceği ve bunun da 3 ay boyunca ayda 500 TL harcama koşuluna bağlandığı söylendi. Yani hem kart aidatı yansıtıldı hem de bu aidatın bir kısmının iadesi için ek harcama şartı getirildi. Ben kartı alırken hiçbir şekilde böyle bir koşuldan bahsedilmedi, aksine kartın tamamen aidatsız olduğu bilgisi verildi.
Kart bana “ömür boyu ücretsiz” denilerek satıldığı için, sonradan koşul öne sürülmesini kabul etmiyorum ve 17 Mayıs’ta alınan 1.000 TL kart aidatının herhangi bir şart koşulmadan, tamamının hesabıma iadesini talep ediyorum.
Bu da imzaladığım kağıt
Sevgili Güngör Y., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Müşteri hizmetlerine bağlanıp para iadenizi isteyin ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağınızı söyleyin onlar size belli kampanyalar sunuyorlar istemeyin haklarınızı savunun zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğunuz da haklı bulunuyorsunuz ama kartı 1 yıldan önce kapatmak istediğiniz takdirde bu durum geçerli ayrıca takıldığınız yerde yapay zekadan destek alın
