Tom Bank Veresiye Hesabım Borçsuz Olmasına Rağmen Kapalı, Açılmasını Talep Ediyorum

Uzun süredir A101 mağazalarında kullanılan Tom Bank veresiye hesabımı sorunsuz şekilde kullanıyordum. Yaklaşık 6 aydır ise hiçbir borcum olmadığı halde veresiye hesabım sürekli kapalı görünüyor ve alışverişlerimde kullanamıyorum.

Konu ile ilgili mağaza tarafına ve müşteri hizmetlerine durumu sorduğumda, bana sadece “yenilenen limitler için beklemede kalın” şeklinde genel bir ifade dışında net bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir gecikme, borç ya da olumsuz bir durumum olmamasına rağmen hesabımın bu kadar uzun süredir kapalı kalması hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi zedeliyor.

Yaklaşık 20–30 bin tl civarında bir veresiye limiti beklerken, bu limitin neden onaylanmadığı veya hesabımın neden açılmadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgi verilmiyor. Bu belirsizlik nedeniyle planladığım alışverişlerimi yapamıyor ve düzenli olarak aynı sorunla karşılaşıyorum.

Borcu olmayan, düzenli kullanıcı olarak Tom Bank A101 veresiye hesabımın acil olarak yeniden aktif hale getirilmesini ve hesabımın neden kapatıldığı ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.