Tom Bank Üzerinden Gönderdiğim 500 TL Ne Karta Yansıdı Ne De İade Edildi Mağdurum

A101’lerde kullanılan Hadi kartım şu an tom Bank’a ait ve 13.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan bu karta 500 TL havale/EFT işlemi yaptım. İşlem hesabımdan düşmesine rağmen kartıma para aktarımı hiçbir şekilde gerçekleşmedi.

Sorunu fark eder etmez tom Bank müşteri hizmetlerini aradım. Bana, gönderim yaptığım bankayı arayıp geri iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Ziraat Bankası üzerinden iade talebimi oluşturdum, talep numaram 5547****21’dir. Daha sonra tom Bank’ı tekrar aradığımda bu kez mail atmam istendi, onu da yaptım ve bana 511484 bildirim kayıt numarası verildi.

13 Kasım’dan bu yana neredeyse her gün tom Bank müşteri hizmetlerini aramama, tüm istenen prosedürleri eksiksiz yerine getirmeme ve elimde dekontlarım olmasına rağmen 500 TL tutarındaki param ne Hadi kartıma yansıtıldı ne de Ziraat Bankası hesabıma iade edildi. Üstelik bu süreçte paramın akıbetiyle ilgili net bir bilgi de verilmediği için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Konuyla ilgili BDDK’ya da şikayette bulundum.

Tom Bank’tan, Ziraat Bankası üzerinden yaptığım işlem sonucunda gönderdiğim 500 TL’nin, iade talep numarası 5547****21 olan işlemim üzerinden derhal Ziraat Bankası hesabıma geri iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.