to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Uygulamasındaki Hata Nedeniyle Kredi Kartı Borcuma Erişemiyorum
Tom Bank’a ait kredi kartımın borcunu ödeyemiyorum çünkü iPhone cihazımdaki Tom Bank Hadi uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Bilinmeyen bir hata oluştu, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum. Bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve en az 50 kez denedim. Borcumun ne durumda olduğunu da göremiyorum, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Sadece uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştım, başka bir yöntem denemedim. Kredi kartım Tom Bank’a ait ve kartımın aktif olup olmadığını da bilmiyorum. Borcumun tutarı veya son ödeme tarihi hakkında da bilgiye ulaşamıyorum.
Uygulama erişim sorununun acilen giderilmesini ve borç bilgilerime ulaşabilmem için yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sevgili Buğra Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
