Tom Bank Transferi Başarılı Gösteriliyor Ancak Para Hesaba Yansımıyor

Tom Bank üzerinden 29 Ocak tarihinde kendi hesabıma para transferi yaptım. İşlem uygulamada başarılı olarak görünmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.

Elimde bu işleme ait dekont bulunuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paranın karşı tarafa geçtiği söylendi ancak ben zaten kendi hesabıma gönderim yaptım ve para hesabımda görünmüyor. İşlem başarılı gözükmesine rağmen tutarıma erişemiyorum.

İlgili transfer işleminin acilen incelenerek tutarın tekrar hesabıma aktarılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.