to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Şubesinde Bilgilendirilmeden Verilen Kredi Kartı Ücret İadesi Talebi
Tom Bank şubesinde çalışan bir hanımefendinin yönlendirmesiyle Hadi Black kredi kartını aldım. Görüşmemiz yüz yüze gerçekleşti ve kendisi kartın birçok avantajından bahsetti ancak kart aidatından hiç söz etmedi. Aidatsız kredi kartı gibi bir alternatif olduğuna dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle kartı alırken yıllık aidat ödeyeceğimi bilmiyordum.
27 Temmuz tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında bir işlem yansıtıldığını gördüm. Kartı bu tarihten yaklaşık bir ay önce almıştım. Bu ücreti fark eder etmez banka ile iletişime geçip iadesini talep ettim ancak tarafıma aidat iadesi yapılmayacağı söylendi.
Kart başvurusu sırasında aidat ücreti ve aidatsız kart seçeneği hakkında bilgilendirilmediğim için mağdur edildiğimi düşünüyorum. 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilerek tamamen iade edilmesini ve talep etmem halinde aidatsız bir kart seçeneği sunulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
