Tom Bank Mobil Uygulamasında NFC İle Kimlik Doğrulama Hatası

Ahmetali · 2026-02-17T22:27:38+03:00

Tom Bank mobil uygulamasında NFC ile kimlik doğrulama sırasında sürekli hata alıyorum. Telefonumda NFC özelliği olmasına rağmen uygulama kimliği doğrulamıyor ve işlem tamamlanmıyor. Yaklaşık 4 saat boyunca defalarca denememe rağmen sorun devam etti ve kimlik doğrulama adımını bir türlü geçemedim. Bu nedenle uygulamayı gerektiği gibi kullanamıyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu hatanın en kısa sürede tespit edilip düzeltilmesini ve kimlik doğrulama sürecinin sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Ahmetali

Hadi - TOMBANK

17 Şubat 22:27271

Hadi - TOMBANK

27 Şubat 15:14 (Şikayetten 9 gün sonra)

Merhaba Ahmetali K., T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Benzer Şikayetler

Hesap Açma Sürecinde Sürekli Hata Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Yetersizliği

Erkan

Hadi - TOMBANK

12 Ocak 19:26787

Tom Bank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 haftadır hesap açmaya çalışıyorum ancak sistem tüm bilgilerimin hatalı ol...duğunu söyleyerek işlemimi tamamlamama izin vermiyor. T. C. Kimlik, telefon vb. Tüm bilgilerimi doğru girdiğim halde her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Bu süreçte müşteri ...

Tom Bank Mobil Uygulamasında Üyelik Oluşturma Sorunu Ve Yetersiz Destek

Ömer

Hadi - TOMBANK

10 Kasım 2025 23:541.340

Tom Bank mobil uygulamasında yeni üyelik oluşturmak istediğimde sürekli olarak “Özür dileriz, işlemini şu anda gerçekleş...tiremiyoruz. Bu işlemi daha sonra tekrar deneyebilirsin.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Yaklaşık 2 haftadır defalarca denememe rağmen üyelik işlemini tamamlayamıyorum. Bu sü...

1 Destek2 Yorum

NFC'siz Telefon Nedeniyle Hesap Açamama Ve Kimlik Doğrulama Engeli

Aykut

Hadi - TOMBANK

16 Şubat 11:52412

Tom Bank’te bugün hesap açma ve onaylama işlemi yapmak istedim ancak telefonumda NFC özelliği olmadığı için kimlik doğru...lama aşamasını geçemiyorum. Uygulama, kimliği yalnızca NFC ile okutmaya izin verdiğinden dolayı hesabımı onaylayamıyor ve devam edemiyorum. Telefonumda NFC donanımı bulunmadığı iç...

Tom Bank Hesabıma Erişemiyorum, Mağduriyetim Ve Faiz Mağduriyeti Çözülmüyor

Göksel

Hadi - TOMBANK

12 Ağustos 2025 20:472.612

Tom Bank kredi kartı ve mobil uygulama hizmetlerinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık bir hafta önce uygulamaya gi...riş yapmaya çalıştığımda şifrem hatalı olduğu gerekçesiyle hesabım bloke edildi. Yeni şifre oluşturmak istediğimde ise bu kez “sim kart bloke oldu” uyarısı ile karşılaştım. Çağrı m...

2 Destek

Tom Bank Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Gülsena

Hadi - TOMBANK

9 Şubat 12:07854

Uzun süredir Tom Bank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “İsteğinizi şu anda ...gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum ve bu sorun yaklaşık 10 gündür devam ediyor. Neredeyse her gün defalarca denememe rağmen giriş yapamıyorum. Bu sorun yüzünden hesabıma...