to read complaints and reviews, or file yours.NFC'siz Telefon Nedeniyle Hesap Açamama Ve Kimlik Doğrulama Engeli
Tom Bank’te bugün hesap açma ve onaylama işlemi yapmak istedim ancak telefonumda NFC özelliği olmadığı için kimlik doğrulama aşamasını geçemiyorum. Uygulama, kimliği yalnızca NFC ile okutmaya izin verdiğinden dolayı hesabımı onaylayamıyor ve devam edemiyorum.
Telefonumda NFC donanımı bulunmadığı için bu zorunluluk mağduriyet yaratıyor. Tom Bank’in, NFC’si olmayan kullanıcılar için de görüntülü görüşme ya da kimlik fotoğrafı yükleme gibi alternatif kimlik doğrulama yöntemleri sunmasını ve hesabımın bu yöntemlerden biriyle onaylanmasını talep ediyorum.
Sevgili Aykut Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
