to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Mobil Uygulamasına 1 Aylık Erişilememe Ve Kart Borcunu Ödeyememe
Yaklaşık 1 aydır tom Bank mobil uygulaması üzerinden hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabımda param olmasına rağmen giriş yapamıyorum ve bu nedenle ödemem gereken yaklaşık 1.400 TL tutarındaki kart borcumu da ödeyemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bekletin, size dönüş yapacağız” denildi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen net bir çözüm üretilmedi ve hesabıma erişimim hâlâ sağlanmadı. Bu durum hem maddi anlamda mağduriyet yaşamama hem de psikolojik olarak ciddi şekilde zorlanmama sebep oluyor.
Konu hakkında CİMER’e de başvuruda bulundum. Tom Bank’tan talebim, hesabıma erişim sorunumun acilen çözülmesi, paramın ve hesap hareketlerimin tarafıma eksiksiz şekilde sunulması ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Sevgili Muğla Vıp Home P., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
