to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Mobil Uygulaması Giriş Hatası Nedeniyle Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum
Hadi tom Bank mobil uygulaması üzerinden kredi kartı borcumu ödemek için giriş yapmaya çalıştığımda, şifremi girdikten hemen sonra “Hata” başlıklı bir uyarı çıkıyor ve “İşleminiz gerçekleştirilemedi” şeklinde bir mesaj alıyorum. 4 Eylül Cuma günü saat 23.50 civarından beri bu hata nedeniyle uygulamaya giriş yapamıyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Kart borcum 2.300 TL ve son ödeme tarihi 4 Eylül olarak görünüyor. Uygulamanızdaki bu teknik hata yüzünden borcumu zamanında ödeyememe riskiyle karşı karşıyayım ve kendi hatam olmayan bir durumdan dolayı gecikme faizi veya herhangi bir ek masraf ödemek istemiyorum.
Bankanızdan, öncelikle uygulamadaki bu sorunun acilen giderilmesini, kredi kartı borcumu hemen ödeyebileceğim bir çözüm sunulmasını ve bu sorun nedeniyle tarafıma kesinlikle faiz veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
