Tom Bank Lipton 48’li Demlik Poşet Çayı A101’lerde Yok

Tom Bank’in Lipton 48’li demlik poşet çay kampanyasından A101’lerden alışveriş yaparak yararlanmak istiyorum. Black kartı yaklaşık üç aydır aktif olarak kullanmama rağmen kampanyaya dahil olan bu çaya hiçbir A101 mağazasında ulaşamıyorum.
Son olarak 2 Nisan 2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Birlik şubesine gittim, daha önce de Tombakzade şubesinde denemiştim ancak her iki mağazada da bu çayın hiç bulunmadığı söylendi. Mağazadaki görevli, mağazalarında böyle bir çay olmadığını belirtti. Durumu Tom Bank müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise konuyu mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi ve sorun çözülemedi.
Uzun süredir kartı kullanmama ve kampanyaya hak kazanmış olmama rağmen kampanya kapsamındaki Lipton 48’li demlik poşet çayı alamadım. Hakkım olan bu ürünün artık temin edilmesini, mümkünse direkt adresime gönderilmesini veya aksi halde eşdeğer bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili Fatma E., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi












