Tom Bank Kredi Kartım Habersiz Kapatıldı Ve Ödeme Yapamadım

Bugün saat 12.45 civarında markette alışveriş yaparken Tom Bank kredi kartımla QR işlemler üzerinden ödeme yapmak istedim, ancak “ödemeniz gerçekleştirilemedi” uyarısı aldım. Ardından telefonuma Tom Bank’tan kartımın kapatıldığına dair bir SMS geldi. Kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden ve öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kapatılmış.

Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın banka tarafından alınan bir karar gereği kapatıldığını söylediler, ancak yine somut bir neden paylaşmadılar. Şu anda hiçbir bankaya borcum yok, geçmişte de hiçbir bankaya borç takmışlığım bulunmuyor, sicilim temiz olmasına rağmen kredi kartımın bu şekilde tek taraflı ve habersiz kapatılmasını kabul edemiyorum.

Ben bu durumu markette yaşadım, ancak şehirler arası yolda olabilirdim ve sadece bu karta güvenerek hareket etmiş olabilirdim. Böyle bir durumda yaşayacağım mağduriyetin sorumluluğunu kim üstlenecek merak ediyorum. Kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin incelenmesini ve kartımın yeniden kullanıma açılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.