Tom Bank Kredi Kartı Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu 1.000 TL Yıllık Ücret İadesi Talebi

06.01.2026 tarihinde Mardin ili Artuklu ilçesinde bulunan, iş yeri numarası 1801943051, terminal numarası 0087397f olan A101 mağazasına saat 16:30 dolaylarında alışveriş için girdim. Mağazada stant kurup tanıtım yapan sarışın bir erkek görevli Tom Bank kredi kartı tanıtımı yapmak istedi ve kartın aidatsız olduğunu, yıllık herhangi bir kart ücreti alınmayacağını özellikle belirterek kartı bana bu şekilde tanıttı. Bu görüşme sonrasında kart başvurusu yaptım ve kartı bu bilgilere güvenerek aldım.

Tom Bank kredi kartıma ise 17.03.2026 tarihinde 1.000,00 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Benim zaten farklı bankalara ait dört adet aidatsız kredi kartım bulunmakta ve aslında yeni bir kredi kartına ihtiyacım yoktu. Tom Bank kredi kartını da tamamen ücretsiz, aidatsız ve masrafsız olduğu özellikle söylendiği için kabul ettim. Bu bilgiye güvenerek kartı aldığım için, henüz bir yıl dahi dolmamışken 1.000,00 TL tutarında yıllık kart ücretinin yansıtılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu işlem sonrasında bankaya iki kez başvuru yapmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve talebim olumlu karşılanmadı.

Yanıltıcı bilgilendirme ile tarafıma satılan bu karttan alınan 1.000,00 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamen iade edilmesini ve bu durumun mağaza ve banka kayıtları üzerinden incelenmesini talep ediyorum. Şikayet Numarası 694684 üzerinden başvurumun dikkate alınmasını istiyorum. İade yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca yanlış bilgilendirme yapan görevli hakkında gerekli yasal yolları kullanarak suç duyurusunda bulunmayı ve hakkımı yargı önünde aramayı sürdüreceğimi belirtmek isterim.