Tom Bank Kredi Kartı Ücret Kesintisi Ve Sözlü İndirim Sorunu

Yaklaşık 45 gün önce Muğla Ortaca’daki A101 şubesinde Tom Bank saha görevlisi, isminin Güneş olduğunu söyleyen bir bayan tarafından bana kredi kartı başvurusu yaptırıldı. Bana, kart bedeli alınmayacağı, ilk alışverişimde 250 TL indirim uygulanacağı ve başta akaryakıt olmak üzere pek çok alışverişte %5–10 arasında indirimlerden yararlanacağım söylendi.

Ancak sonrasında kredi kartımdan yaklaşık 1000 TL kart aidatı alındı ve vaat edilen 250 TL’lik indirim hiç uygulanmadı. Bu nedenle kendimi yanıltılmış ve adeta aldatılmış hissediyorum. Müşteri hizmetleri ile görüşerek kartın iptalini ve bu durumun düzeltilmesini talep ettiğimi, mağduriyetimi açıkça ifade ettiğimi de özellikle belirtmek isterim.

Tom Bank’in, ilk başvuruda söz verilen 250 TL’lik indirimi tarafıma iade etmesini ve kredi kartı aidat bedeli olan yaklaşık 1000 TL’nin alınmamasını, varsa çekilen bedelin de derhal tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.