to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Ücret Kesintisi Ve Sözlü İndirim Sorunu
Yaklaşık 45 gün önce Muğla Ortaca’daki A101 şubesinde Tom Bank saha görevlisi, isminin Güneş olduğunu söyleyen bir bayan tarafından bana kredi kartı başvurusu yaptırıldı. Bana, kart bedeli alınmayacağı, ilk alışverişimde 250 TL indirim uygulanacağı ve başta akaryakıt olmak üzere pek çok alışverişte %5–10 arasında indirimlerden yararlanacağım söylendi.
Ancak sonrasında kredi kartımdan yaklaşık 1000 TL kart aidatı alındı ve vaat edilen 250 TL’lik indirim hiç uygulanmadı. Bu nedenle kendimi yanıltılmış ve adeta aldatılmış hissediyorum. Müşteri hizmetleri ile görüşerek kartın iptalini ve bu durumun düzeltilmesini talep ettiğimi, mağduriyetimi açıkça ifade ettiğimi de özellikle belirtmek isterim.
Tom Bank’in, ilk başvuruda söz verilen 250 TL’lik indirimi tarafıma iade etmesini ve kredi kartı aidat bedeli olan yaklaşık 1000 TL’nin alınmamasını, varsa çekilen bedelin de derhal tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Tahminim bankanız hakkında aldığınız şikayetlerin yaklaşık %80'i yıllık kart aidatıyla ilgili. Bu konuda ne yapmayı düşünüyorsunuz? Maç başlıyor dakika bir gol bir yapıyorsunuz. Bundan sonra size nasıl güvenilecek. Başta son 40 gün içinde görüştüğümüz A101 görevlileri olmak üzere, pek çok kişi size karşı güven kaybına uğramış. Dost acı ama gerçekleri söyler Ata sözümüzü hatırlatıyorum
