Tom Bank Kredi Kartı Tesliminde Yaşanan Uzun Süreli Mağduriyet

Tom Bank’ın Hadi Kredi Kartı teslimatında yaşadığım sorunlar nedeniyle yazıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce kaybolan kartımı bildirip yenisini talep ettim. Özellikle kartın ev adresime ve şahsen bana teslim edilmesini istediğim halde, yine iş adresime ve bambaşka bir kişiye teslim edildiğine dair SMS al...

Tom Bank Classic kredi kartım, güvenlik nedeniyle kapatıldı ve yerine yeni bir kart gönderildi. Ancak yeni kartım 5 gündür aktif hale gelmiyor. Mobil uygulamada bilgilerimin altında yeni kartım görünmüyor ve kartı kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde genel müd...

Tom Bank kredi kartı müşterisiyim. Aylardır müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşıyorum. Ne zaman arasam, dakikalarca sesli yanıt sisteminde bekletiliyorum ve hiçbir şekilde bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu sabah da 08.36’da aradım, uzun süre bekledim fakat daha sonra internet sitesine gi...

Tom Bank kredi kartım ve mobil uygulama ile yaklaşık iki aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapamadığım için kart ödememi gerçekleştiremiyorum. Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca anlattığımda, gecikme olsa bile sorun olmayacağını, bunu düzelteceklerini söylediler; ancak buna rağm...

30 Ekim’den beri kaybolan standart kredi kartım için Hadi Tombank’tan yeni kart talebinde bulundum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ basılmadı ve tarafıma gönderilmedi. Banka müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat sürekli “maalesef, sistemsel/tekniksel” gibi gerekçel...