to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Tesliminde Yaşanan Uzun Süreli Mağduriyet
Tom Bank kredi kartımın teslimatı konusunda yaklaşık 10 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kartımın şubeden teslim alınabileceği söylendiği için Akhisar’daki şubelerin hepsine gittim. Bazı şubeler kartın bulunmadığını söyledi, bazıları ise ekranda beyaz sayfa çıktığını, eski kasa kullandıkları için kart veremeyeceklerini belirtti.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim. Kartın adresime teslim edileceği ve bu konuda yardımcı olunacağı tarafıma bildirildi. Ancak adresim iş adresim olmasına rağmen “hatalı adres” denilerek kartım yine teslim edilmedi.
Kartımın artık daha fazla gecikmeden acil ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili ECRİN Y., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
