Tom Bank Kredi Kartı Ödeme İşlemi Hesaba Yansımıyor

Tom Bank kredi kartı borcumu ödemek için iki gün önce başka bir bankadan doğrudan Tom Bank kredi kartı numarama 3.100 TL para gönderdim. İşlem karşı bankada başarılı görünüyor ve dekontum ile referans numaram mevcut olmasına rağmen Tom Bank tarafında hâlâ bu ödeme kart borcuma yansıtılmadı ve borcum ödenmemiş gibi görünüyor.

Konu ile ilgili olarak Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ve dekontumun olduğunu da belirttim; ancak sadece “not aldık” denilerek somut bir çözüm sunulmadı, ödeme tutarım hâlâ hesabıma işlenmedi. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de kart borcumu zamanında ödemiş olmama rağmen sanki ödememişim gibi görünmeme neden oluyor.

Ödememin ivedilikle bulunarak kredi kartı hesabıma işlenmesini, varsa gecikme, faiz vb. hiçbir şekilde tarafıma yansıtılmamasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Tom Bank’ın benimle iletişime geçebilmesi için T. C. kimlik numaramın son dört hanesi 1730’dur.